12月7日，永州市未成年人保護中心開通了“12355未成年人保護熱線”，12355未成年人保護熱線是整合共青團永州市委青少年維權熱線的基礎上建立的保護熱線。為此，市未成年人保護中心每天安排專門的接線員，每天有人負責接聽熱線，并記錄轉(zhuǎn)介。制定了一整套接聽服務規(guī)程，規(guī)范了接聽用語，建立了來電記錄流程。熱線的宗旨是從保護未成年人合法權益出發(fā)，面向全市青少年及家長，以“公益性、專業(yè)性”為特色，整合團市委志愿者和相關職能部門，圍繞傷害投訴、困境訴求、心理疏導、權益維護和流浪未成年人救助等重點領域，依托志愿者、心理、法律等方面專家的支持，幫扶隊伍的服務，努力為我市青少年成長、學習和生活撐起一片藍天。（永州市救助管理站 何平）